Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Titular: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMERCIAL]
• NIF: [NIF / CIF]
• Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Email de contacto: [EMAIL_PRIVACIDAD]
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Delegado de protección de datos (DPO), si aplica: [DPO O “No designado”]

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente o que se generan por el uso de la plataforma:

• Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos del negocio (clientes profesionales): razón social, NIF, dirección y datos de facturación.
• Datos de la cita: servicios contratados, profesional asignado, fecha y hora.
• Datos de uso: dirección IP, logs de acceso, identificadores de dispositivo, navegador.
• Comunicaciones: consultas enviadas por formulario, email o chat.

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.). Si nos los facilitas voluntariamente al describir un servicio, los tratamos con la finalidad estricta de prestar ese servicio.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar tu cuenta y prestar el servicio — ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar reservas, cobros y comunicación operativa — ejecución de contrato.
• Atender consultas y soporte — consentimiento e interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de prevención del fraude) — obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros propios productos similares — interés legítimo, con derecho a oposición en cualquier momento.
• Newsletter y campañas — consentimiento expreso.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos:

• Mientras dure la relación contractual y el usuario no solicite su supresión.
• Tras la baja, durante los plazos legalmente exigidos (mercantil, fiscal, prevención de blanqueo) — máximo 6 años en la mayoría de casos.
• Los datos para fines de marketing se conservan hasta que el usuario retire el consentimiento.

5. Destinatarios y cesiones

Solo cedemos datos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal:

• Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento) que cuentan con contrato firmado conforme al art. 28 RGPD:
  • Hosting e infraestructura: [PROVEEDOR DE HOSTING]
  • Envío de email: Resend Inc.
  • Almacenamiento de imágenes: Cloudflare R2
  • Asistente de voz IA: Vapi / Anthropic
  • Notificaciones push: navegador del usuario
• Autoridades públicas cuando una norma así lo exija.

No realizamos ventas ni cesiones a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. EE. UU.). Cuando esto ocurre, garantizamos las salvaguardas adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos previstos en el RGPD.

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento escribiendo a [EMAIL_PRIVACIDAD] aportando copia de tu documento de identidad:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad a otro proveedor.
• Oposición al tratamiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
• Retirar el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, aislamiento por tenant, copias de seguridad y registros de auditoría.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento de sus representantes legales, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente es la publicada en esta página con la fecha de actualización indicada arriba.